Stehen Sie aktuell vor einer der folgenden Herausforderungen?
Planung oder Relaunch eines Kundenclub Programms
Weiterentwicklung Ihres Direct Marketing Portfolios oder Ihrer Customer Experience
Entwicklung oder Ausbau von kundendatenbasierten Reports
Organisatorische Implementierung von CRM in Ihrer Organisation
„Aus meiner Erfahrung auf Unternehmensseite als Head of CRM & CR kann ich gut nachvollziehen, wie es Ihnen geht. Ich unterstütze Sie mit strategischer Beratung im Bereich CRM & CX prozess- und fachspezifisch von der Planung bis zum Roll-Out.“
Silke Zottl
Gründerin & CEO
ÜBER MICH
Als Head of CRM & CR habe ich gemeinsam mit meinem Team spannende Projekte ins Leben gerufen. Jetzt begleite ich mit Begeisterung meine Kunden dabei und teile mein Know-how mit ihnen.
Silke Zottl
Gründerin & CEO

Ausbildung
In der Überzeugung, dass jene Unternehmen erfolgreicher sind, die ihre Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen, habe ich meine Begeisterung für den Bereich CRM & CX entwickelt. Das Themenfeld begleitet mich schon 15 Jahre.
Diplomstudium Internationale Betriebswirtschaft & Chinesisch an der WU Wien (Schwerpunkt: Werbewissenschaften & Marktforschung)
Diplomstudium Wirtschaftswissenschaften & Recht
Open Course Design Thinking am Hasso Plattner Institut
Zertifizierter SCRUM Master
Praxiserfahrung
Für eine Zusammenarbeit bringe ich langjährige Erfahrung als Head of Customer Relationship Management und Customer Research (CRM & CR) in einem Konzern mit den größten Kundenclubs Österreichs mit. Damit verstehe ich Ihre Perspektive und stehe Ihnen im Rahmen strategischer Beratung zur Seite. Ein Projektauszug aus meiner Tätigkeit:
Entwicklung der CRM Strategie
Aufbau eines Customer Research Teams
Relaunch des Kundenclubprogramms
Entwicklung eines hochindividualisierten Direct Marketing Portfolios
MEINE ARBEITSWEISE
In einer Zusammenarbeit mit mir erwarten Sie folgende Werte:
KONTAKT
Konnte ich Ihr Interesse wecken? Ich freue mich auf Ihre Anfrage!

Silke Zottl Consulting
MMag. Silke Zottl
Pfeiffergasse 5
1150 Wien
+43 676 34 33 297
Referenzen

„Ich habe Silke Zottl als Beraterin mit besonders hoher Fachexpertise im CRM Bereich und sehr großer, charmanter Umsetzungsstärke erlebt. Bei der Konzeption und Einführung von jö bei BILLA – einem essentiellen Bestandteil unserer Strategie – hat sie uns optimal begleitet.“

„Frau Zottl hat uns bei der Einführung unseres CRM Systems während des gesamten Prozesses begleitet. Von der Anbieterauswahl bis zur Implementierung hat Frau Zottl einen wesentlichen Beitrag für das Gelingen des Projektes geleistet!!! Besonders schätzen wir die strukturierte Arbeitsweise, die große Umsetzungsstärke und das unglaublich große Fachwissen rund um CRM und UX von Frau Zottl. Vielen Dank für die wunderbare Zusammenarbeit!“

„Silke Zottl hat unser CRM Projekt mit Professionalität, Struktur, Wissen, Können und einer Prise Humor auf die Erfolgsspur gelenkt.“